Política de envio
Política de Envio e Entrega
A presente política aplica-se às compras efectuadas na loja online Maison JF.
Produtos digitais
Os produtos digitais, como ebooks, ficheiros PDF ou outros conteúdos descarregáveis, são entregues por via electrónica, através do e-mail indicado pelo cliente no momento da compra ou através de link de download disponibilizado após confirmação do pagamento.
O cliente é responsável por inserir correctamente o seu endereço de e-mail no momento da compra.
Caso não receba o acesso ao produto digital após a confirmação do pagamento, o cliente deverá contactar a Maison JF através de:
maisonjf@proton.me
Produtos físicos
Os produtos físicos são preparados e enviados após confirmação de pagamento, de acordo com a disponibilidade de stock e o tempo necessário para preparação da encomenda.
A Maison JF trabalha com produtos artesanais e em pequena escala. Por esse motivo, alguns produtos podem exigir tempo adicional de preparação, especialmente em períodos de maior volume de encomendas.
Prazos de envio
Os prazos de envio podem variar consoante o destino, o serviço de transporte utilizado, feriados, períodos de maior procura ou situações externas à Maison JF.
A Maison JF não se responsabiliza por atrasos imputáveis aos serviços de transporte, alfândega, moradas incorrectas fornecidas pelo cliente ou circunstâncias de força maior.
Morada de entrega
O cliente é responsável por fornecer uma morada completa, correcta e actualizada no momento da compra.
Caso a encomenda seja devolvida à Maison JF devido a morada incorrecta, incompleta, ausência do destinatário ou não levantamento da encomenda, o novo envio poderá implicar o pagamento de novos custos de envio pelo cliente.
Custos de envio
Os custos de envio são apresentados, sempre que aplicável, antes da conclusão da compra.
Em caso de devolução por livre resolução, os custos directos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, salvo nos casos em que exista defeito confirmado, erro no envio ou responsabilidade directa da Maison JF.
Contacto
Para questões relacionadas com entregas, envios ou produtos digitais, contacte:
maisonjf@proton.me
A Maison JF responderá por escrito, em dias úteis, logo que possível.