Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Produtos digitais

Por se tratarem de produtos digitais com entrega automática, como ebooks, ficheiros PDF ou conteúdos descarregáveis, não são aceites devoluções após a conclusão da compra e disponibilização do ficheiro.

Ao comprar um produto digital na Maison JF, o cliente reconhece que o acesso ao conteúdo é imediato ou automático e que perde o direito de livre resolução após o início da entrega digital, quando aplicável nos termos legais.

Produtos físicos

Os produtos físicos podem ser devolvidos no prazo legal aplicável, desde que estejam sem uso, em bom estado, na embalagem original sempre que possível, e acompanhados do comprovativo de compra.

Não são aceites devoluções de produtos personalizados, usados, danificados por má utilização ou cuja natureza impeça a revenda por motivos de higiene, segurança ou conservação.

Reembolsos

Após recepção e análise do produto devolvido, a Maison JF informará o cliente sobre a aprovação ou recusa do reembolso.

Se aprovado, o reembolso será processado através do método de pagamento original, sempre que possível.

Contactos

Para solicitar apoio relacionado com uma compra, contacte:
maisonjf@proton.me